Métodos de Pago para Solicitantes
Haceme el Favor usa Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo, para manejar todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Tu información de pago está protegida con estándares de seguridad de primer nivel, y los números de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
Todos los precios de favores están en córdobas nicaragüenses (C$). Los solicitantes internacionales pagan con tarjeta vía Stripe (conversión automática).
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito a través de Stripe:
- Visa — Tarjetas de crédito y débito
- Mastercard — Tarjetas de crédito y débito
- American Express — Tarjetas de crédito
Como Funciona el Pago
Nuestro sistema de pagos usa un modelo de autorización-después-cobro para proteger tanto a solicitantes como a favorecedores. Este es el flujo paso a paso de como se mueve tu dinero a través del sistema:
- Autorización al publicar — Cuando publicás un favor, tu tarjeta es autorizada por el monto del favor. Esto es una retención, no un cobro. Los fondos permanecen en tu cuenta pero están reservados.
- Fondos retenidos de forma segura — Mientras el favor está en progreso, el monto autorizado está retenido de forma segura por Stripe. Todavía no aparece ningún cobro en tu estado de cuenta.
- Cobro al confirmar — Cuando confirmás que el favor está completo y estás satisfecho con la prueba, el pago se cobra a tu tarjeta.
- Autorización liberada al cancelar — Si cancelás el favor antes de que un favorecedor lo acepte, la autorización se libera y la retención en tu tarjeta se elimina.
- Manejo de disputas — Si hay una disputa entre vos y el favorecedor, los fondos permanecen retenidos hasta la resolución por parte de nuestro equipo de soporte.
Seguridad
La seguridad de tus pagos es nuestra máxima prioridad:
- Cumplimiento PCI-DSS Nivel 1 — Stripe mantiene el nivel más alto de certificación de seguridad de pagos.
- Sin números de tarjeta almacenados — Los detalles de tu tarjeta son procesados directamente por Stripe. Nuestros servidores nunca ven ni almacenan tu número completo de tarjeta.
- Transmisión encriptada — Todos los datos de pago se encriptan con TLS 1.3 durante la transmisión.
- Almacenamiento tokenizado — Stripe reemplaza los datos de tu tarjeta con un token seguro para uso recurrente.
Pagos Locales en Efectivo
Para solicitantes que están físicamente en Nicaragua, hay una opción alternativa:
Opción de pago en efectivo: Si sos un solicitante local, podés arreglar para pagarle al favorecedor directamente en efectivo al completar el favor. En este caso, el favorecedor le debe a Haceme el Favor la comisión de plataforma del 17%, la cual se deduce automáticamente de sus próximas ganancias en favores pagados con tarjeta.
Política de Reembolso
- Favor no completado: Si el favor no es completado por el favorecedor, recibís un reembolso completo a tu método de pago original.
- Disputa resuelta a tu favor: Si una disputa se resuelve a tu favor, recibís un reembolso total o parcial dependiendo de las circunstancias.
- Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
¿Preguntas sobre un cobro? Si ves un cobro inesperado o tenés preguntas sobre un pago, contactá a nuestro equipo de soporte inmediatamente. Estamos para ayudarte.