Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Haceme el Favor es operado por Pragmatic Business Solutions, LLC, una empresa de tecnología con sede en Texas, Estados Unidos. Para efectos de esta política, “nosotros” o “la plataforma” se refiere a Haceme el Favor y sus operadores.

Contacto del responsable: admin@pragmaticsolutions.app

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, departamento de ubicación.
• Datos de perfil de favorecedor: foto, departamento, disponibilidad, calificaciones, Puntaje de Preparación Empresarial.
• Datos de cuenta empresarial: nombre del negocio, nombre del propietario o responsable, número RUC (opcional), industria, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección, volumen estimado de mandados mensuales y método actual de manejo de mandados.
• Datos de solicitudes: descripción del favor, categoría, ubicación, fotos de prueba.
• Datos de pago: procesados por procesadores de pago autorizados; no almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies de sesión.
• Comunicaciones: mensajes entre solicitantes y favorecedores dentro de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Facilitar la conexión entre solicitantes y favorecedores.
• Procesar pagos y comisiones de la plataforma.
• Verificar identidad y prevenir fraude.
• Enviar notificaciones sobre el estado de solicitudes.
• Mejorar la plataforma y generar estadísticas anónimas.
• Evaluar y calificar Favorecedores para el nivel Empresarial basado en su desempeño.
• Verificar y procesar registros de Cuentas Empresariales.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en: (a) ejecución del contrato de servicio al usar la plataforma; (b) consentimiento explícito otorgado al registrarse; (c) interés legítimo en prevenir fraude y mejorar el servicio; (d) cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de Datos

Compartimos datos limitados con:

• Favorecedores/Solicitantes: información necesaria para completar el favor (nombre, ubicación general, detalles de la solicitud).
• Procesadores de pago: procesamiento de pagos (sujeto a sus respectivas políticas de privacidad).
• Proveedores de infraestructura: alojamiento y envío de correos (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Datos de solicitudes completadas se conservan por 2 años para resolución de disputas. Datos financieros se conservan según requisitos fiscales aplicables (mínimo 5 años). Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
• Exportar sus datos en formato legible.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer estos derechos, contacte: admin@pragmaticsolutions.app

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas que incluyen: cifrado TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas (bcrypt), acceso restringido a datos personales, monitoreo de seguridad continuo, y copias de seguridad cifradas.

9. Transferencias Internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Al utilizar la plataforma desde Nicaragua u otros países, usted consiente la transferencia de datos a Estados Unidos. Mantenemos salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme a estándares internacionales.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para: mantener su sesión activa, recordar su preferencia de idioma, y proteger contra ataques CSRF. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o protección de datos:

• Correo: admin@pragmaticsolutions.app
• Operador: Pragmatic Business Solutions, LLC