Verificacion de Antecedentes: Como Verificamos a Cada Favorecedor
Cada favorecedor debe pasar una verificacion de antecedentes completa antes de poder aceptar cualquier favor. Esto va mucho mas alla de lo que requieren las apps de transporte o delivery. No solo verificamos una identificacion — verificamos antecedentes policiales, comparamos rostros con IA, confirmamos direcciones y realizamos entrevistas personales. Este articulo te explica todo el proceso.
El Certificado de Conducta
La piedra angular de nuestra verificacion de antecedentes es el Certificado de Conducta, un documento oficial emitido por la Policia Nacional de Nicaragua. Este certificado confirma que la persona no tiene antecedentes penales con la policia nacional.
Asi funciona el proceso:
- El favorecedor obtiene el certificado — Visita un kiosco tecnologico de la policia o una ubicacion de SERVIGOB para solicitar su Certificado de Conducta.
- Lo sube a nuestra plataforma — La copia digital o escaneada se envia como parte del proceso de verificacion.
- Nosotros lo verificamos con la Policia Nacional — Nuestro equipo usa el portal de verificacion en linea de la Policia Nacional (Consulta de Verificacion de Certificados de Conducta) para confirmar que el documento es autentico y valido.
- Periodo de validez — Tratamos el certificado como valido por aproximadamente 2 meses. Despues de eso, el favorecedor debe proporcionar uno nuevo.
El Proceso Completo de Verificacion
El Certificado de Conducta es solo un paso en un proceso de verificacion de seis pasos. Cada favorecedor debe completar los seis pasos antes de poder aceptar su primer favor:
Paso 1: Subida de Cedula
El favorecedor sube fotos claras del frente y reverso de su cedula de identidad nicaraguense. Nuestro sistema verifica la calidad y legibilidad de las imagenes. Las imagenes borrosas o cortadas se rechazan y deben subirse de nuevo.
Paso 2: Selfie + Comparacion Facial con IA
El favorecedor se toma una selfie en vivo a traves de la plataforma. Nuestro sistema de IA compara la selfie con la foto de la cedula para confirmar que son la misma persona. Esto evita que alguien use la cedula de otra persona para registrarse.
Paso 3: Certificado de Conducta + Verificacion
Como se describio arriba, el favorecedor sube su Certificado de Conducta y nuestro equipo lo verifica manualmente a traves del portal en linea de la Policia Nacional. Este paso confirma que la persona no tiene antecedentes penales.
Paso 4: Entrevista Presencial o por Video
Cada favorecedor pasa por una entrevista personal — ya sea presencial o por videollamada. Esta es una verificacion humana que va mas alla de lo que cualquier sistema automatizado puede hacer. Evaluamos identidad, habilidades de comunicacion y confiabilidad general.
Paso 5: Verificacion de Direccion
La direccion fisica del favorecedor en Nicaragua se confirma durante el proceso de registro. Verificamos que tiene una ubicacion real y verificable. Esta es una capa adicional de responsabilidad.
Paso 6: Verificacion de Dispositivo y Telefono
El favorecedor debe tener un telefono inteligente con camara GPS. Verificamos que el numero de telefono esta activo y le pertenece. El dispositivo debe ser capaz de capturar fotos y videos geolocalizados, que son necesarios para las pruebas de finalizacion de favores.
Cumplimiento Continuo
La verificacion no termina despues de la aprobacion inicial. Mantenemos cumplimiento continuo a traves de un sistema de re-verificacion periodica:
- Los certificados expiran — El Certificado de Conducta se trata como valido por aproximadamente 2 meses. Requerimos renovacion periodica.
- Recordatorios automaticos — Enviamos recordatorios a los 45, 30 y 7 dias antes de que expire el certificado para que el favorecedor tenga suficiente tiempo para renovarlo.
- Pausa temporal si expira — Si el certificado expira y no se ha subido uno nuevo, el favorecedor queda temporalmente pausado. No puede aceptar nuevos favores hasta que suba un certificado valido y verificado.
- Re-verificacion periodica — La re-verificacion ocurre automaticamente de forma periodica. No se requiere accion manual de nuestro equipo para activar los recordatorios o la pausa.
Lo Que NO Hacemos
La Comparacion de Confianza
Como se compara nuestra verificacion con otras plataformas? La mayoria de las apps populares hacen lo minimo:
- Uber — La verificacion de antecedentes varia por pais; en muchos mercados de America Latina, no se requiere certificado de conducta policial.
- DoorDash — Verificacion basica de antecedentes, sin certificado policial, sin entrevista presencial.
- Airbnb — Solo verificacion de identidad; sin certificado policial, sin comparacion facial, sin entrevista.
- Haceme el Favor — Verificacion de cedula, comparacion facial con IA, Certificado de Conducta verificado con la Policia Nacional, entrevista presencial o por video, verificacion de direccion y verificacion de dispositivo. Seis pasos. Sin atajos.